Arkadaşlar aldığım ayakkabıyı iade ile değişim istedim kabul etmiyorlar ..Tüketici hakem heyetine başvurun dediler .Ben de araştıracağım. Bu insanlarda ne sorumluluk ne de etik var
Kabul etmediklerini belgelendirirseniz, mesela eğer 14 günlük süre geçmemişse, kargoyu gönderici adresine iade edin. Gönderirken açıklama kısmına arkadaşın alıntı yaptığı Kanun maddesine atıf yapıp "İlgili kanuni hakkım nedeniyle iade ediyorum" gibi bir ifade yazın.
Eğer bu kargo size geri dönerse, elinizde bir belge olmuş olur.
İkinci yol olarak eğer satıcının mail adresi varsa ve maillere geri dönüş yapıyorlarsa iade etmek istediğinize dair, kanun maddesini de belirterek, bir mail atın. Eğer kabul etmiyoruz diye mail atarlarsa bu da belge olur ve Hakem Heyeti lehinize karar verir, bu da ilgili firmaya ders olur.
Tabi tüm bunlar malın iadesi/değişimini reddetmek için satıcının haklı bir mazerete yoksa geçerli. Aksi takdirde zararlı çıkabilirsiniz.